Lorsque nous faisons sa connaissance, son mariage avec Danny se traîne lamentablement, leur fille adolescente, Rae, la fuit, et sa carrière d’écrivain autrefois prometteuse est dans une impasse. Alors, quand un ex-copain d’écriture lui propose de reprendre sa rubrique courrier du cœur, Dear Sugar, elle se dit qu’elle serait vraiment mal placée pour donner des conseils à qui que ce soit. Elle accepte néanmoins à contrecœur, sans se douter que ce nouveau travail va défaire le fil de son existence, mélange complexe de souvenirs, depuis l’enfance jusqu’au moment présent, et révéler toute la beauté, les combats et l’humour qui se cachent derrière nos blessures non cicatrisées. Dear Sugar va agir comme un baume, à la fois pour elle et pour ses lecteurs, et montrer qu’il n’existe pas de problème insurmontable et que nos blessures sont susceptibles de nous sauver et de nous réconcilier avec nous-mêmes.